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Endlich ein CRM,
das begeistert.

Bringen Sie Ordnung in Ihre Kundenbeziehungen

Was versteht man unter CustomerRelationshipManagement?

Die eingangs gestellten Fragen können leider in vielen Unternehmen nicht mehr eindeutig beantwortet werden. Die Kontrolle über Leads, Angebote und Servicekontakte zu bewahren ist ein andauernder Prozess, bei dem man schnell unter die Räder geraten kann. Aber natürlich gibt es auch hierfür eine Lösung. 

Wenn in Ihrem Kundenmanagement zu viele Wege im Nirgendwo enden, dann ist die Zeit reif für ein digitalisiertes Customer Relationship Management. Ein CRM unterstützt Sie bei der konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die systematische Gestaltung und Pflege von Kundenbeziehungen

Der zentrale KnotenPunkt für Ihr Unternehmen

Wenn in Ihrem Kundenmanagement zu viele Wege im Nirgendwo enden, dann ist die Zeit reif für ein digitalisiertes Customer Relationship Management. Ein CRM unterstützt Sie bei der konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die systematische Gestaltung und Pflege von Kundenbeziehungen

intuitiv | preisgekrönt
grenzenlose Möglichkeiten mit ADITO xRM

ADITO CRM Einsatzbereiche

ADITO bietet eine Plattform für Marketing, Vertrieb und Service, die jederzeit individuell und flexibel erweiterbar ist und den Erfolg Ihres Unternehmens wesentlich steigert. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Zielgruppe identifizieren und ansprechen, um sie schließlich als Kunden zu gewinnen und erfolgreich zu binden.

 
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Vom Kontakt-Management über das Opportunity-Management bis hin zur Vertriebssteuerung: In einem dynamischen Markt brauchen Sie starkes Equipment für Ihren Vertrieb, um Ihren Wettbewerbern stets einen Schritt voraus zu sein. Mit ADITO schöpfen Sie Ihre Potenziale voll aus, profitieren von schnelleren Abschlüssen und steigern Ihren Umsatz.

Definierte Zielgruppen, gezielte Kampagnen und eine fokussierte Ansprache: Senden Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft an Ihre Zielgruppe. So setzen Sie Ihre Ressourcen nachhaltig ein, verbessern Ihre Ergebnisse, reduzieren Kosten und erzielen höhere Rücklaufquoten.

Reibungslose Prozesse für Ihre Service-Mitarbeiter und immer die richtigen Antworten: Behalten Sie auch in Stoßzeiten mit einem zentralen Service-Cockpit alle Service-Tickets im Blick. Steigern Sie mit schnellen Reaktionszeiten die Zufriedenheit Ihrer Kunden und binden Sie diese durch herausragenden Service langfristig an Ihr Unternehmen.

Ihre maßgeschneiderte CRM-Plattform - auch für unterwegs!

Ob Kundenhistorien, Reports oder tägliche Aufgaben und Termine: Mit ADITO bleiben Sie auch unterwegs immer auf dem Laufenden. Mit den Native Apps für iOS und Android greifen Sie jederzeit und von überall auf alle wichtigen Informationen zu – sowohl online als auch offline! 

Nur mobiles Arbeiten ermöglicht Ihnen jederzeitigen Zugriff auf Ihre Daten. Treiben Sie mit Smartphone oder Tablet auch unterwegs Ihr Business voran.

Die Passgenaue Lösung für Ihr unternehmen mit dem ADITO Designer

Setzen Sie mit ADITO auf eine leicht integrierbare, flexible Software, die nachhaltig an spezifische Unternehmens- und Marktanforderungen anpassbar ist. So kann die Software jederzeit um neue Bereiche erweitert oder an neue Geschäftsprozesse angepasst werden. Der ADITO Designer gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit, technische Anpassungen an Ihrer Lösung selbst vorzunehmen.

Hierzu nutzen Sie etwa Datenbank-Konnektoren, Webservices (SOAP, REST) oder Plugin-Schnittstellen. Dadurch binden Sie z.B. Ihr ERP oder ihre Webshop ganz einfach an und können das volle Potenzial Ihrer Lösung durch nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft ausschöpfen.

Wissen und Geschwindigkeit sind heute die maßgeblichen Faktoren für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss. Seit wir mit ADITO gemeinsam Lösungen für unsere Vertriebsanforderungen entwickeln, konnten wir viele deutlich messbare Prozessverbesserungen umsetzen, die unsere Mitarbeiter nachhaltig erheblich entlasten.  

Rupert Haupt

ADITO in Zahlen

1
Jahre Erfahrung
1
Kunden
1
Anwender
1 Mio.
Umsatz 2020
1
Mitarbeiter

Mit der DSG auf dem besten Weg zu Ihrem erfolgreichen CRM-Projekt

Unsere Vision für Ihr Unternehmen

Durch eine zentrale Sicht auf alle Kundeninformationen sind Sie jederzeit auskunftsfähig und können Anfragen schneller und gezielter adressieren – dadurch reduzieren Sie Wartezeiten beim Kunden und steigern gleichzeitig dessen Zufriedenheit. 

Intelligente Vertriebs- und Aufgabenplanung, übersichtliche Dashboards sowie workflowgestützte Prozesse ermöglichen Ihren Vertriebsmitarbeitern eine schnelle Übersicht auf den aktuellen Vertriebs- und Aufgabenstatus. 

Durch Visualisierungen gestützte und vollautomatisierte Aufbereitung Ihrer KPIs behalten Sie alle wichtigen Kenngrößen Ihres Unternehmens als auch die Aufgaben und Vertriebsstufen stets im Überblick. 

Ablauf eines perfekten CRM-Projekts mit den Experten der DSG

Demotermin
In den ersten Gesprächen wollen wir Ihre aktuelle Situation und Ihre größten Schmerzpunkte kennenlernen. Gemeinsam mit Ihnen legen wir Use Cases fest, die wir Ihnen im Rahmen eines Demotermins präsentieren werden. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, ein erstes Gefühl für das ADITO CRM zu bekommen und sehen direkt die für Sie wichtigsten Prozesse live am System. Im Anschluss an den Termin beantworten wir gerne Ihre Fragen und lassen Ihnen auf Wunsch ein Angebot zukommen.
Startschuss
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben! Ihr Projekt startet mit einem gemeinsamen Kick-off-Termin. In diesem entwickeln Ihre Fachabteilungen und unsere Experten zusammen einen Projektplan und legen das Projektteam und den -Ablauf fest. Im Anschluss richten wir das Standard ADITO CRM wahlweise auf Ihren Servern oder in der Cloud ein und binden Ihre wichtigsten Systeme an. Dadurch sind Sie innerhalb kürzester Zeit startklar.
Workshops
Das ADITO CRM und die Branchenlösungen bieten Ihnen bereits einen großen Funktionsumfang. Ihre Prozesse erfordern allerdings zusätzliche und sehr individuelle Anpassungen am System? In einem Workshop identifizieren wir Ihre Anforderungen an Vertrieb, Marketing und Service. Anschließend bereiten wir Ihre Anforderungen auf und verschaffen uns einen Überblick über die Abhängigkeiten, um Synergieeffekte identifizieren und berücksichtigen zu können.
Entwicklung und Umsetzung
Die Entwicklung erfolgt in einem agilen Umfeld. Dadurch können wir Ihnen die für Sie wichtigsten Funktionen schneller zur Verfügung stellen und können zudem flexibler auf ein sich änderndes Umfeld reagieren. Zu Beginn eines Entwicklungszyklus geben Sie die Ziele vor, die darin erreicht werden sollen. Unsere Entwicklungsexperten setzen anschließend die erforderlichen Anforderungen um. Durch einen täglichen Austausch mit dem Projektleiter können dabei potenzielle Stolpersteine schnell und gezielt erkannt und aus dem Weg geräumt werden. Die Anforderungen werden von uns anschließend auf einem separaten Testsystem noch einmal auf Herz und Nieren geprüft.
Abnahme und Implementierung
Am Ende eines Entwicklungszyklus präsentieren wir den Key-Usern unsere entwickelten Lösungen. Durch Ihre Expertise und Ihr Feedback können wir die Robustheit unserer Ergebnisse prüfen und diese weiter verbessern, um Ihnen genau den Mehrwert zu liefern, den Sie sich wünschen. Erst wenn Sie eine Funktionalität explizit zur Implementierung freigeben, werden wir diese im nächsten Release berücksichtigen.
Go-Live
Ihr CRM ist in Ihrem Unternehmen eines der wichtigsten Werkzeuge. Um die Verfügbarkeit so hoch wie möglich zu halten, führen wir das Release in einem PreLive-System durch, um eventuelle Fallstricke bereits vor dem Release auf der Live-Umgebung identifizieren und beheben zu können. Dadurch erhalten Sie ein ausgereiftes Produkt, das Ihre Prozesse optimal unterstützt und können sich daher ganz auf Ihr Business konzentrieren.

DSG SERVICES

Es geht nicht nur darum, Prozesse zu digitalisieren, sondern auch die Möglichkeiten aufzuzeigen, wie das Unternehmen vom Einsatz der richtigen Software profitieren kann. Der Go-Live einer passenden Software ist somit kein endgültiges Ziel, sondern vielmehr der Startpunkt für die Veränderung und das Wachstum, das mit dem Go-Live verbunden ist.
 
Daher setzen wir auf einen ganzheitlichen Ansatz und sind auch nach dem Go-Live jederzeit für Sie da. 

Erfolgreiche Partnerschaften basieren auf Transparenz, Offenheit, Kontinuität und Professionalität – der Spaß rundet es ab!

In diesem Sinne arbeiten wir erfolgreich und auf Augenhöhe mit unserem Partner Digital Solution Group zusammen. Einem Partner, der all diese Eigenschaften vereint.

Marco Esser

#WeCreateHappyCustomers

ADITO Branchenlösung
Handel by DSG

Die Benefits Ihrer Branchenlösung speziell für den Handel

Durch unsere jahrelangen Erfahrungen mit Großhandelskunden kennen wir sowohl die spezifischen Anforderungen als auch die sehr individuellen Lösungsansätze. Egal ob Auftrags- und Flächenerfassung, unzählige Artikelvarianten oder komplexe Hierarchieebenen bei Händlernetzwerken: Die Handelslösung verschafft Ihnen Wettbewerbsvorteile und Effizienz in einer Branche, die mehr als jede andere durch hohes Tempo und Flexibilität geprägt ist.

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Der Großhandel reagiert auf das stetig steigende Verlangen nach individuellen Kundenwünschen mit einer rasch wachsenden Anzahl an Produktvarianten. Die sich daraus ergebende „Qual der Wahl“ betrifft jedoch nicht nur die Käuferseite. Auch der Handel sieht sich mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Unsere Branchenlösung für den Handel ermöglicht eine übersichtliche Darstellung von Artikelvarianten und steigert demnach die Effizienz in der Produkt- und Auftragserstellung. 

Die Erfassung von Aufträgen direkt im System verkürzt Durchlaufzeiten, minimiert Fehler bei der Nutzung von Bestell-Listen und sichert die kontinuierliche Auslastung der Logistik. 

Eine optimale Produktplatzierung auf der Verkaufsfläche erhöht die Sichtbarkeit und steigert den Absatz. Mit dem CRM-System von ADITO erfassen Sie sowohl Ihre Fläche als auch Ihre Platzierungselemente vom Regal bis hin zur Produktschütte am PoS und können diese optimal managen.

Nutzen Sie Ihre erhobenen Daten als Basis für ein maßgeschneidertes Planogramm Ihrer Verkaufsfläche und übergeben Sie dieses an Ihre Planungssoftware. So finden Sie mit Hilfe von CRM die perfekte Platzierung Ihrer Ware.

Im Handel spielt die Abbildung komplexer Strukturen (Standorte, Filialen, Abteilungen, usw.) eine große Rolle. Die Branchenlösung macht den organisatorischen Aufbau der Firmen als auch deren Beziehung untereinander transparent. Sie erkennen auf einen Blick zusammengehörige Firmen als auch weitere Beziehungen zu Verbänden oder Mitbewerbern und können Preislisten und Listungen daraufhin anpassen.

Durch kundenindividuelle Listungen werden Angebots- und Auftragserstellung in breiten Sortimenten vereinfacht. Dadurch können Sie schnell und einfach steuern, welcher Kunde ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe beziehen darf. Für jeden Kunden steht das passende Sortiment und die richtige Preisliste mit einem Klick zu Verfügung.

Die ADITO Plattform als solide und hochflexible Grundlage

Unsere Branchenlösung für den Handel nutzt als Grundlage die ADITO Plattform samt dem xRM, welches Ihnen neben den Standardfunktionen eines CRM-Systems etliche Funktionalitäten zur Steuerung all Ihrer Geschäftsprozesse bietet. Um den spezifischen Anforderungen diverser Branchen gerecht zu werden, bietet ADITO zusätzlich zum Standard hochspezialisierte Branchenlösungen an.

Die von der DSG in Zusammenarbeit mit ADITO entwickelte Branchenlösung speziell für den Handel wird entsprechend den branchenspezifischen Bedürfnissen erweitert und im regen Austausch mit unseren Kunden gemäß den individuellen Anforderungen weiterentwickelt. Customizing ist sowohl auf Basis des Standards wie auch der Branchenlösung möglich. Sie profitieren einerseits durch die langzeiterprobten Features eines Standard CRMs als auch durch flexible Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse Ihres Handelsunternehmens. 

Gerne überzeugen wir Sie in einem persönlichen Gespräch von den Möglichkeiten, welche sich Ihnen durch den Einsatz unserer Branchenlösung bieten.

Mit der Entwicklung der Branchenlösung verheiraten wir die komplexen Anforderungen der Handelsbranche mit den vielfältigen Möglichkeiten des ADITO CRMs.

Profitieren Sie von einer effizienten Auftragsbearbeitung und behalten den Überblick über die zahlreichen Artikelvarianten und Listungen.

Julia Masurenko

Die Branchenlösung by DSG

1 +
Anwender
1
Consultants & Entwickler
1 %
Fehlertoleranz
1 %
Leidenschaft

keine Augenwischerei

unser Preismodell
scharf kalkuliert und transparent

ADITO CRM

69
monatlich
pro Benutzer
  • Enthält u.a.:
  • CRM für Marketing, Vertrieb & Service
  • DSGVO-konforme Cloud oder on Premise
  • Adito Designer
  • Inkl. Nutzung auf allen Endgeräten
  •  

ADITO CRM +
Branchenlösung Handel

89
monatlich
pro Benutzer
  • Enthält zusätzliche Features, wie
  • Artikelvarianten
  • Auftragserfassung
  • Flächenerfassung und -auswertung
  • Sortimentslistungen
  •  
by DSG

Mit uns werden
Sie Papier los!

Ganz im Sinne unseres ganzheitlichen Ansatzes ergänzen wir unser Portfolio und sind nun 

Sie sind nur noch einen Klick vom papierlosen Büro entfernt